> ## Knowledge Base Index
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# Intégration Zendesk

Connectez **Zendesk** à Review Collect pour créer automatiquement des tickets support à partir des retours de vos clients.

## Connecter Zendesk

1. Rendez-vous sur la page [**Intégrations**](https://app.review-collect.com/home/integrations/) de Review Collect
2. Cliquez sur **Zendesk → Connecter**
3. Saisissez le **sous-domaine** de votre app Zendesk, puis cliquez sur **Connecter à Zendesk**

De retour sur Review Collect, Zendesk apparaît comme connecté.

## Activer les notifications Zendesk

1. Ouvrez la page [**Redirection des avis**](https://app.review-collect.com/home/review-routing/routing-rules)
2. Dans les **réglages du flow**, cliquez sur **Editer**
3. Dans « **Envoyer une notification** », sélectionnez **Zendesk** comme canal
4. Cliquez sur **Enregistrer les modifications**

## Ce qui se passe côté Zendesk

Lorsqu'un client insatisfait laisse un retour ou demande de l'aide :

* Un **ticket** est automatiquement créé dans votre Zendesk, avec **sa note, son feedback et son email**
* Le client est **créé ou mis à jour** dans vos contacts Zendesk