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# Modérer vos avis produit

Depuis l'onglet Avis de la page Avis produits, vous décidez quels avis apparaissent sur votre boutique : vous relisez ceux qui attendent, vous les publiez ou les masquez, et vous pouvez laisser Review Collect publier automatiquement ceux qui respectent vos règles.

## Relire les avis en attente

1. Rendez-vous sur [Avis produits → Avis](https://app.review-collect.com/home/product-reviews/reviews)
2. Cliquez sur le filtre **En attente de modération** : le chiffre indique le nombre d'avis à traiter
3. Cliquez sur un avis pour lire le commentaire en entier et voir ses photos ou vidéos
4. Cliquez sur **Publier** ou **Masquer**

![](https://api.review-collect.com/vault/-aJsYSdg/opf5wHv1oeCBIBiDlaa6Idiau5c/vXeMHA../moderer-avis-produit_fr_2b.png)

Pour traiter plusieurs avis d'un coup, cochez-les puis publiez ou masquez la sélection.

| Un avis masqué n'est pas supprimé : il reste dans votre liste et n'apparaît pas sur votre boutique.

## Publier automatiquement les avis qui respectent vos règles

1. Rendez-vous sur [Avis produits → Paramètres](https://app.review-collect.com/home/product-reviews/settings)
2. Dans la carte **Modération**, cliquez sur **Editer**
3. Activez **Publier automatiquement les nouveaux avis**
4. Choisissez vos conditions, puis cliquez sur **Enregistrer les modifications**

![](https://api.review-collect.com/vault/-aJsYSdg/AudIe-c7PVeZq1ta7q2K6797vho/r8tXlg../moderer-avis-produit_fr_1b.png)

* **Note minimum** — seuls les avis avec cette note sont publiés automatiquement, les autres attendent dans « En attente de modération »
* **Vérifier les photos et vidéos avant publication** — les avis avec photos ou vidéos attendent que vous les regardiez
* **Filtre IA** — les avis qui ressemblent à du spam, des insultes ou du hors sujet attendent dans « En attente de modération » au lieu d'être publiés

| Les données personnelles (téléphones, e-mails, adresses) sont toujours remplacées par des astérisques (***) avant la publication d'un avis, que la publication automatique soit activée ou non.

| Les règles s'appliquent aux avis reçus après l'activation. Les avis déjà en attente restent à relire.

## Comprendre pourquoi un avis attend

Une fois la publication automatique activée, la colonne **Motif** de la vue « En attente de modération » vous dit pourquoi chaque avis attend. Le même motif est rappelé quand vous ouvrez l'avis.

![](https://api.review-collect.com/vault/-aJsYSdg/xHg3dtXCQs8Fr_af44mq0wGY-hs/e4u9UQ../moderer-avis-produit_fr_3b.png)

* **Analyse en cours** — l'IA lit l'avis et le publie ou le laisse en attente d'ici quelques minutes
* **Note basse** — sous la note minimum définie dans vos règles
* **Médias à vérifier** — contient des photos ou vidéos à vérifier, selon vos règles
* **Spam** — publicité, liens, codes promo ou texte de remplissage
* **Offensant** — insultes, propos haineux ou menaces
* **Hors sujet** — ne parle ni du produit ni de l'achat

| L'IA ne masque et ne supprime jamais un avis. Vous gardez le dernier mot : **Publier** ou **Masquer**.