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Modérer vos avis produit

Depuis l'onglet Avis de la page Avis produits, vous décidez quels avis apparaissent sur votre boutique : vous relisez ceux qui attendent, vous les publiez ou les masquez, et vous pouvez laisser Review Collect publier automatiquement ceux qui respectent vos règles.

Relire les avis en attente

Rendez-vous sur Avis produits → Avis
Cliquez sur le filtre En attente de modération : le chiffre indique le nombre d'avis à traiter
Cliquez sur un avis pour lire le commentaire en entier et voir ses photos ou vidéos
Cliquez sur Publier ou Masquer

Pour traiter plusieurs avis d'un coup, cochez-les puis publiez ou masquez la sélection.

Un avis masqué n'est pas supprimé : il reste dans votre liste et n'apparaît pas sur votre boutique.

Publier automatiquement les avis qui respectent vos règles

Rendez-vous sur Avis produits → Paramètres
Dans la carte Modération, cliquez sur Editer
Activez Publier automatiquement les nouveaux avis
Choisissez vos conditions, puis cliquez sur Enregistrer les modifications

Note minimum — seuls les avis avec cette note sont publiés automatiquement, les autres attendent dans « En attente de modération »
Vérifier les photos et vidéos avant publication — les avis avec photos ou vidéos attendent que vous les regardiez
Filtre IA — les avis qui ressemblent à du spam, des insultes ou du hors sujet attendent dans « En attente de modération » au lieu d'être publiés

Les données personnelles (téléphones, e-mails, adresses) sont toujours remplacées par des astérisques (***) avant la publication d'un avis, que la publication automatique soit activée ou non.

Les règles s'appliquent aux avis reçus après l'activation. Les avis déjà en attente restent à relire.

Comprendre pourquoi un avis attend

Une fois la publication automatique activée, la colonne Motif de la vue « En attente de modération » vous dit pourquoi chaque avis attend. Le même motif est rappelé quand vous ouvrez l'avis.

Analyse en cours — l'IA lit l'avis et le publie ou le laisse en attente d'ici quelques minutes
Note basse — sous la note minimum définie dans vos règles
Médias à vérifier — contient des photos ou vidéos à vérifier, selon vos règles
Spam — publicité, liens, codes promo ou texte de remplissage
Offensant — insultes, propos haineux ou menaces
Hors sujet — ne parle ni du produit ni de l'achat

L'IA ne masque et ne supprime jamais un avis. Vous gardez le dernier mot : Publier ou Masquer.

Mis à jour le : 22/10/2026

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