Q: Intégration Shopify

<p>Connectez votre boutique <strong>Shopify</strong> à Review Collect pour déclencher automatiquement vos demandes d'avis depuis vos commandes.</p> <h2 id="connectershopify">Connecter Shopify</h2> <ol> <li>Rendez-vous sur la page <a href="https://app.review-collect.com/home/integrations/"><strong>Intégrations</strong></a> de Review Collect</li> <li>Cliquez sur <strong>Shopify → Connecter</strong></li> <li>Saisissez le <strong>sous-domaine</strong> de votre boutique : c'est la partie qui précède <code>.myshopify.com</code> dans l'URL de votre admin Shopify — <em>par exemple, si votre admin est <code>maboutique.myshopify.com</code>, votre sous-domaine est <code>maboutique</code></em></li> <li>Cliquez sur <strong>Connecter</strong></li> <li>Vous êtes redirigé vers Shopify : autorisez la connexion (OAuth 2.0)</li> </ol> <h2 id="cesttout">C'est tout !</h2> <p>De retour sur Review Collect, Shopify apparaît comme connecté. Vos commandes alimentent désormais automatiquement vos demandes d'avis.</p>

Question 1

Intégration WhatsApp

Accepted Answer

Connectez votre compte WhatsApp Business à Review Collect pour envoyer vos demandes d'avis directement sur WhatsApp.

Pour faciliter votre intégration, Review Collect vous propose automatiquement un nouveau numéro à associer à votre compte WhatsApp. Ce numéro est intégré à votre propre compte WhatsApp : vous ne verrez aucune différence concernant la configuration et la personnalisation du compte.

Avant de commencer

Assurez-vous d'être connecté à votre compte Facebook personnel sur votre navigateur.

Trois notions Meta utiles pour la suite :

Business Portfolio — le compte global qui gère tous les éléments Meta de votre entreprise (il peut contenir plusieurs comptes WhatsApp Business)
Compte WhatsApp Business (WABA) — le compte principal qui regroupe les numéros utilisés pour communiquer avec vos clients via WhatsApp
Profil WhatsApp — la face visible de votre entreprise pour les clients (nom, logo, coordonnées), lié à un numéro unique

Lancer la connexion

Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
Sur la ligne WhatsApp, cliquez sur Connecter

Vous êtes redirigé vers le flow de connexion Facebook.

**Important : réalisez le processus jusqu'à

Question 2

Autres options de transmission des données clients

Accepted Answer

En complément de nos intégrations natives (Shopify, PrestaShop, Salesforce, Magento, WooCommerce…), plusieurs méthodes sont disponibles pour nous transmettre quotidiennement la liste des clients à inviter.

Google Sheets (méthode recommandée)

Nous mettons à votre disposition un fichier standardisé dans lequel vous ajoutez, chaque jour, les nouveaux clients à inviter. Cette méthode est simple à utiliser et largement adoptée par nos clients.

Elle peut également être automatisée facilement via des outils comme Zapier, Make, n8n, etc.

Serveur FTP/SFTP

Vous déposez chaque jour un fichier CSV sur un serveur FTP. Il vous suffit de transmettre les identifiants d'accès (login/mot de passe ou clé d'authentification) à votre account manager : nous automatisons ensuite la récupération des fichiers.

Intégration API personnalisée

Si vous utilisez un outil interne (CRM, ERP…), nous pouvons développer une intégration sur mesure pour automatiser l'envoi des données. Le délai de mise en place dépend de la complexité technique de votre environnement.

Structure de données attendue

Pour garantir une collecte optimale des avis, voici la structure attendue :

| Champ | Description | | --- | --- | | ID | Identifiant unique (commande ou client) — obligatoire pour les messages WhatsApp | | First name | Prénom | | Last name | Nom | | Email | Adresse email | | Phone | Format international E.164 (ex. +33612345678) | | Country | Code pays à 2

Question 3

Intégration Shopify

Accepted Answer

Connectez votre boutique Shopify à Review Collect pour déclencher automatiquement vos demandes d'avis depuis vos commandes.

Connecter Shopify

Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
Cliquez sur Shopify → Connecter
Saisissez le sous-domaine de votre boutique : c'est la partie qui précède .myshopify.com dans l'URL de votre admin Shopify — par exemple, si votre admin est maboutique.myshopify.com, votre sous-domaine est maboutique
Cliquez sur Connecter
Vous êtes redirigé vers Shopify : autorisez la connexion (OAuth 2.0)

C'est tout !

De retour sur Review Collect, Shopify apparaît comme connecté. Vos commandes alimentent désormais automatiquement vos demandes d'avis.

Question 4

Obtenir son lien d'avis Google

Accepted Answer

Pour collecter des avis Google avec Review Collect, vous avez besoin du lien d'avis de votre fiche d'établissement. Voici comment le récupérer en quelques clics.

Connectez-vous au bon compte Google

Connectez-vous avec le compte Google qui détient la fiche Google My Business de votre établissement.

Ouvrez votre fiche d'établissement

Recherchez « Google My Business » sur Google : votre fiche vous est proposée. Cliquez sur Voir la fiche.

Récupérez votre lien d'avis

Cliquez sur Voir les avis, puis sur Recevez plus d'avis : votre lien d'avis s'affiche. Copiez-le.

Ajoutez le lien dans Review Collect

Deux options :

Envoyez le lien à votre account manager : on s'occupe de le configurer pour vous ;
Ou faites-le vous-même : dans Review Collect, ouvrez la page Redirection des avis, cliquez sur Modifier, sélectionnez Google My Business, collez votre lien et sauvegardez.

Question 5

Gérer votre abonnement : factures et moyen de paiement

Accepted Answer

Consultez l'historique de vos paiements, téléchargez vos factures et mettez à jour votre moyen de paiement depuis un seul endroit.

Accéder à votre espace de facturation

Rendez-vous sur la page Compte et facturation de Review Collect
Cliquez sur Gérer l'abonnement

Vous accédez à votre portail de facturation : historique des paiements, factures et moyen de paiement.

Télécharger vos factures

Vos factures se trouvent en bas de page du portail. Cliquez sur une facture pour la télécharger.

Changer de moyen de paiement

Depuis le même portail, vous pouvez changer votre mode de paiement ou ajouter une nouvelle carte.

Modifier l'email de facturation

Toujours depuis le même portail, vous pouvez modifier l'adresse email qui reçoit vos factures dans vos informations de facturation.

Question 6

Créer un QR Code de collecte d'avis

Accepted Answer

Review Collect vous permet de créer autant de QR Codes que vous le souhaitez, par exemple un par point de vente.

Personnalisation

Pour chaque QR Code, vous choisissez les champs demandés à votre client :

Prénom
Nom
Adresse email
Numéro de téléphone

Tutoriel vidéo

Voir le tutoriel vidéo (1 min)

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