Q: Intégration WooCommerce

Connectez votre boutique WooCommerce à Review Collect pour déclencher automatiquement vos demandes d'avis depuis vos commandes. <h2 id="gnrervotreclapiwoocommerce">Générer votre clé API WooCommerce</h2> <ol> <li>Connectez-vous à votre compte WordPress</li> <li>Dans la barre latérale gauche, cliquez sur WooCommerce → Réglages → Avancé</li> <li>Allez dans l'onglet REST API et cliquez sur Ajouter une clé</li> <li>Entrez une description pour votre connexion (par exemple « Review Collect ») et sélectionnez Lecture ou Lecture/Écriture dans le menu Permissions</li> <li>Cliquez sur Générer une clé API</li> <li>Copiez les valeurs Consumer Key et Consumer Secret, puis stockez-les en lieu sûr</li> </ol> <h2 id="connectervotreboutiquereviewcollect">Connecter votre boutique à Review Collect</h2> <ol> <li>Rendez-vous sur la page <a href="https://app.review-collect.com/home/integrations/">Intégrations</a> de Review Collect</li> <li>Cliquez sur WooCommerce → Connecter</li> <li>Renseignez votre Consumer Key, votre Consumer Secret et les informations demandées</li> </ol>

Question 1

Autres options de transmission des données clients

Accepted Answer

En complément de nos intégrations natives (Shopify, PrestaShop, Salesforce, Magento, WooCommerce…), plusieurs méthodes sont disponibles pour nous transmettre quotidiennement la liste des clients à inviter.

Google Sheets (méthode recommandée)

Nous mettons à votre disposition un fichier standardisé dans lequel vous ajoutez, chaque jour, les nouveaux clients à inviter. Cette méthode est simple à utiliser et largement adoptée par nos clients.

Elle peut également être automatisée facilement via des outils comme Zapier, Make, n8n, etc.

Serveur FTP/SFTP

Vous déposez chaque jour un fichier CSV sur un serveur FTP. Il vous suffit de transmettre les identifiants d'accès (login/mot de passe ou clé d'authentification) à votre account manager : nous automatisons ensuite la récupération des fichiers.

Intégration API personnalisée

Si vous utilisez un outil interne (CRM, ERP…), nous pouvons développer une intégration sur mesure pour automatiser l'envoi des données. Le délai de mise en place dépend de la complexité technique de votre environnement.

Structure de données attendue

Pour garantir une collecte optimale des avis, voici la structure attendue :

| Champ | Description | | --- | --- | | ID | Identifiant unique (commande ou client) — obligatoire pour les messages WhatsApp | | First name | Prénom | | Last name | Nom | | Email | Adresse email | | Phone | Format international E.164 (ex. +33612345678) | | Country | Code pays à 2

Question 2

Intégration HubSpot

Accepted Answer

Connectez HubSpot à Review Collect pour déclencher automatiquement vos demandes d'avis depuis vos données CRM.

Connecter HubSpot

Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
Cliquez sur HubSpot → Connecter

Vous serez redirigé vers HubSpot pour autoriser Review Collect à accéder à votre compte. La connexion est sécurisée via OAuth 2.0.

Transmettre les informations de configuration

Envoyez ensuite à votre account manager les éléments suivants :

1. Objet déclencheur — sur quel objet doit-on se baser pour envoyer les demandes d'avis ? Exemples : deal, contact, company…

2. Champ de date — quel champ de type Date doit-on utiliser pour planifier l'envoi ? Exemples : date de clôture (close_date), date de conversion client (became_customer_date), champ personnalisé…

3. Champs de contact — sur quel(s) objet(s) les récupérer ? Pour chaque champ, précisez l'objet + le nom du champ :

ID
Date de commande (ou inscription, activation… selon votre activité)
Prénom
Nom
Email
Téléphone
Langue (optionnel)

4. Filtres ou exclusions (optionnel) — avez-vous des règles pour exclure certains enregistrements ? Exemple : exclure les deals dont le champ type_de_client = B2B

Modèle à copier-coller dans votre message :

``` Objet déclencheur : Champ de date : ID : Date de commande : Prénom : Nom : Email : Téléphone : Langue (optionnel) : Filtres / exclusions :

Question 3

Intégration WooCommerce

Accepted Answer

Connectez votre boutique WooCommerce à Review Collect pour déclencher automatiquement vos demandes d'avis depuis vos commandes.

Générer votre clé API WooCommerce

Connectez-vous à votre compte WordPress
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur WooCommerce → Réglages → Avancé
Allez dans l'onglet REST API et cliquez sur Ajouter une clé
Entrez une description pour votre connexion (par exemple « Review Collect ») et sélectionnez Lecture ou Lecture/Écriture dans le menu Permissions
Cliquez sur Générer une clé API
Copiez les valeurs Consumer Key et Consumer Secret, puis stockez-les en lieu sûr

Connecter votre boutique à Review Collect

Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
Cliquez sur WooCommerce → Connecter
Renseignez votre Consumer Key, votre Consumer Secret et les informations demandées

Question 4

Intégration Klaviyo

Accepted Answer

Connectez Klaviyo à Review Collect pour synchroniser automatiquement les notes et retours de vos clients dans leurs profils Klaviyo — et créer des campagnes ciblées selon leur satisfaction.

Connecter Klaviyo

Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
Cliquez sur Klaviyo → Connecter
Vous êtes redirigé vers Klaviyo : vérifiez la liste des autorisations demandées, puis cliquez sur Allow
Si Klaviyo affiche un avertissement indiquant que l'application n'est pas encore vérifiée, cliquez sur « Yes, I trust Review Collect »

De retour sur Review Collect, Klaviyo apparaît comme connecté.

Activer la synchronisation des profils

Ouvrez la page Redirection des avis, onglet Actions après avis
Sur la carte Synchroniser les profils Klaviyo, cliquez sur Editer
Activez Synchroniser les notes et les commentaires avec les profils
Cliquez sur Enregistrer les modifications

Ce qui est synchronisé

À chaque nouvel avis, le profil Klaviyo du client est créé ou mis à jour avec :

la date de l'avis (review_date)
la note (review_rating)
le commentaire (review_feedback)

![](https://api.review-collect.com/vault/-aJsYSdg/3gWvApvsIqrhTPNjxuZjzoTeWio/jQYInA../klaviyo_profi

Question 5

Intégration Salesforce

Accepted Answer

Connectez Salesforce à Review Collect pour déclencher automatiquement vos demandes d'avis depuis vos données CRM.

Connecter Salesforce

Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
Cliquez sur Salesforce → Connecter

Vous serez redirigé vers Salesforce pour autoriser Review Collect à accéder à votre compte. La connexion est sécurisée via OAuth 2.0.

Transmettre les informations de configuration

Envoyez ensuite à votre account manager les éléments suivants :

1. Objet déclencheur — sur quel objet doit-on se baser pour envoyer les demandes d'avis ? Exemples : Opportunité, Compte, Piste…

2. Champ de date — quel champ de type Date doit-on utiliser pour planifier l'envoi ? Exemples : « Date de conversion », « Date de clôture »…

3. Champs de contact — sur quel(s) objet(s) les récupérer ? Pour chaque champ, précisez l'objet + le nom du champ :

ID
Date de commande (ou inscription, activation… selon votre activité)
Prénom
Nom
Email
Téléphone
Langue (optionnel)

4. Filtres ou exclusions (optionnel) — avez-vous des règles pour exclure certains enregistrements ? Exemple : exclure les opportunités dont le champ « Type de client » = « B2B »

Modèle à copier-coller dans votre message :

Objet déclencheur :
Champ de date :
ID :
Date de commande :
Prénom :
Nom :
Email :
Téléphone :
Langue (optionnel) :
Filtres / exclusions :

On s'occupe du reste

Question 6

Intégration Gorgias

Accepted Answer

Connectez Gorgias à Review Collect pour créer automatiquement des tickets support à partir des retours de vos clients.

Connecter Gorgias

Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
Cliquez sur Gorgias → Connecter
Saisissez l'URL de votre app Gorgias, puis validez

Vous êtes redirigé vers Gorgias pour autoriser la connexion, puis de retour sur Review Collect où Gorgias apparaît comme connecté.

Activer les notifications Gorgias

Ce qui se passe côté Gorgias

Lorsqu'un client insatisfait laisse un retour ou demande de l'aide :

Un ticket est automatiquement créé dans votre Gorgias, avec son email, son téléphone, sa note et son feedback
Le client est créé ou mis à jour dans votre app Gorgias

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