Intégration Zendesk

Connectez Zendesk à Review Collect pour créer automatiquement des tickets support à partir des retours de vos clients.

Connecter Zendesk

1. Rendez-vous sur la page Intégrations de Review Collect
2. Cliquez sur Zendesk → Connecter
3. Saisissez le sous-domaine de votre app Zendesk, puis cliquez sur Connecter à Zendesk

De retour sur Review Collect, Zendesk apparaît comme connecté.

Activer les notifications Zendesk

1. Ouvrez la page Redirection des avis
2. Dans les réglages du flow, cliquez sur Editer
3. Dans « Envoyer une notification », sélectionnez Zendesk comme canal
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Ce qui se passe côté Zendesk

Lorsqu'un client insatisfait laisse un retour ou demande de l'aide :

• Un ticket est automatiquement créé dans votre Zendesk, avec sa note, son feedback et son email
• Le client est créé ou mis à jour dans vos contacts Zendesk

Mis à jour le : 27/07/2026